Helen Rothberg是玛利斯特学院管理学院的教授，她的著作《The Perfect Mix: Everything I Know About Leadership I Learned as a Bartender》已经发行了。
在过去25年，我已经在营利与非营利公司训练了一些执行团队，像是家乐氏(Kellogg’s)、孟山都(Monsanto)、南加州瓦斯公司(SoCalGas)、纽华克市(Newark)政府团队、联合劝募协会(The United Way)、国际商业机器公司(IBM)还有AT&T电话公司。我和他们在会议室里面一起苦恼着降低的销售量、周旋在监管的机构之间，以及被困在他们所不了解的未来愿景中。在他们支付我薪水来降低他们的焦虑之余，我注意到一些一直出现的主题，而且对大家是有帮助的，从管理阶层到基层员工都很适用。
一、分享是重要关键
当我针对根本问题和执行长以及执行团队分享我的想法时，他们通常会觉得我很刺耳，因为我会纠正他们。而我的发现通常来自于和工作岗位上的人员对话，还有询问一些超出他们工作角色外的问题。通常由前五个人开始分享并引导我到其他人身上，再由这些人一起来发展整个故事的真实样貌。
分享你所知道的。很多人相信知识就是力量，所以他们常常把它握在自己手上。如果和我谈话的人知道如何去和大家分享他所知道的，他们会得出类似的结论。
二、智慧通常出现在你意想不到的地方
由于有这样的想法，有时候一些执行团队会因为我的谈话对象感到惊讶，因为他们没有注意到不同的觉察和理解可能藏在那些他们从来没有想过的人群里。在金融、产品开发以及法律领域里工作的人，可能会和行销领域里的人对于市场有不同的理解。
因此，与其待在自己的小世界中会让自己在工作岗位上受到限制;不如在其他岗位上找机会，让自己可以弹性运用自己的能力。
三、知道如何创新
行销导向的公司常常会拘泥于带领他们获得成就的工作方法，相信他们经常使用的做事方法会让他们成功，所以做事情的规则也不太会有所改变，因此他们开始停滞不前。他们不知道如何跳脱他们原本的习惯，去发现未来可以成功的方法是什么。
每个在工作岗位上的人都应该要记住：把你带到这个位置上的技巧、知识和天份，并不绝对会让你维持在那样的高度。要持续学习和创新产品、服务以及自我。
四、没有人是完美的，但这是好事
我曾经看到一个执行长和他的员工决定利用承包设备制造的方式经营公司，他们相信仰赖行销能让他们成功，而这样的方法会增加收益。然而当一些核心设计能力在几年之内成为整个产业的潮流时，这个执行长承认自己的错误并采取行动，而不单只有指出哪里有问题。
做错事是你下次做对事情最好的机会。不要让一成不变的作法让自己不愿意去冒险或只是光说不练。还有，如果知道自己做错事了，从中学习并赶快向前迈进。
五、离开你的办公桌
而另一间公司，有员工对于公司规范的改变，还有公司如何响应竞争者在市场上降低成本的重要方法表示担心。不过，管理阶层的人认为品牌和传统会带领他们前进。随着时间的推进，价格显然成为一个更重要的因素。其实资深的管理者也可以从聆听员工之间非正式的轻松谈话中学到很多。
花多一点心力在公司上，而不只是在你的办公室。加入团队的任务、在公司所支持的组织中做志愿服务，也可以做一些简单的事情像是和你的同事或老板一起享用午餐。你从不会知道你可以在哪里听到这些你所在意的事情，以及这些好点子可以如何产生回响。
六、你的问题常常不会是你想像中的那样
根本的问题常常是不明显的。即便在会议室里面达成了协议，还是可能干涉到原本可能没有被破坏的地方，还可能会让原本出现的问题恶化。举例来说，销售量的降低不会总是行销的问题;有时候会是设计策划或执行达成率的问题。
透过与机构的互动还有和工作伙伴间的谈话深入了解问题。这些额外的努力可以让重要的发现对你或你的组织产生更多的影响力。
